أداة فحص الشبكة من HP هي أداة تشخيص شبكة، وهي جزء من مجموعة أدوات دعم إطار عمليات دعم HP. تحلل أداة فحص الشبكة من HP وتكتشف المشكلات في الشبكة والاتصال بالإنترنت. فعند اكتشاف المشكلات، يمكن لأداة فحص الشبكة من HP إجراء الإصلاحات تلقائيًا والعودة بك إلى الاتصال بالإنترنت. وعند عدم التمكن من إصلاح المشكلات تلقائيًا، توفر لك أداة فحص الشبكة من HP حلولاً وإجراءات متنوعة يمكنك تنفيذها لإصلاح مشكلة الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، توفر لك أيضًا أداة فحص الشبكة من HP أدوات ومعلومات مفيدة للتعرف على طرق استكشاف المشكلات وإصلاحها وفهم الأسباب التي تؤدي إلى حدوث مشكلات الاتصال.
شاشة تشخيصات الشبكة: عندما تقوم أداة فحص الشبكة من HP بتحليل الشبكة، تظهر هذه الشاشة جميع الخطوات التي تجريها إلى جانب الإصلاحات التلقائية. وبحسب نوع المشكلة، فقد يستغرق إنهاء التشخيص من بضع ثوانٍ إلى بضع دقائق. وفور الانتهاء من التشخيص، تعرض أداة فحص الشبكة من HP شاشة النتائج مع حالة الاتصال.
شاشة حالة الاتصال: إذا اكتشفت أداة فحص الشبكة من HP عدم وجود مشكلات في الاتصال، فإن هذه الشاشة تعرض أن الحالة "متصل" فقط. وإذا تمكنت أداة فحص الشبكة من HP من إصلاح مشكلات الشبكة تلقائيًا، فستعرض شاشة الحالة الحالة "متصل"، وتظهر قائمة بالمشكلات التي تم العثور عليها والمشكلات التي تم إصلاحها. وبالمثل، إذا لم تتمكن أداة فحص الشبكة من HP من إصلاح المشكلة المكتشفة تلقائيًا، فستطالبك بالنظر في المشكلات التي تم اكتشافها واتخاذ إجراء. على أقصى جانب الشاشة، تعرض أداة فحص الشبكة من HP صورة لحالة الاتصال. وتكون حالة الاتصال هذه متكررة عبر الشاشات المختلفة. في حالة نجاح الاتصال، تعرض أداة فحص الشبكة من HP خطوطًا متصلة خضراء اللون تصل الكمبيوتر والمودم/جهاز توجيه الاتصال واسع النطاق والمودم/جهاز توجيه الاتصال واسع النطاق بالإنترنت، مما يشير إلى تدفق البيانات من الكمبيوتر إلى الإنترنت. في الاتصالات اللاسلكية، تعرض حالة الاتصال أيضًا قوة الإشارة. في حالة وجود مشكلة في الاتصال، تعرض حالة الاتصال صورة حمراء مقابلة للإشارة إلى نوع المشكلة. ويمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول الشبكة بالنقر على زر معلومات الشبكة في الأسفل.
شاشة معلومات الشبكة: يمكن لأداة فحص الشبكة من HP توفير معلومات مهمة حول الشبكة واتصال الإنترنت. تعرض شاشة معلومات الشبكة معلومات حول محول الشبكة وجهاز التوجيه مثل عناوين IP لواجهات الشبكة المتنوعة. كما توفر لك معلومات حول طُرز هذه الأجهزة عند التوفر. بالإضافة إلى توفير معلومات حالة الشبكة، توفر شاشة معلومات الشبكة أيضًا أدوات متنوعة لتشغيل إعدادات الشبكة ومراقبتها وتعديلها. كما تتضمن بعض موضوعات التعليمات الإضافية حول الشبكات المنزلية، ومن يتعين الاتصال به في حالة عدم تمكن أداة فحص الشبكة من HP من حل المشكلة.
شاشة الإجراءات: من شاشة حالة الاتصال، عند النقر فوق أي سبب أساسي للمشكلة، يتم نقلك إلى شاشة الإجراءات. وبناء على المشكلة المحددة، تعرض شاشة الإجراءات إجراءً واحدًا أو أكثر يلزم تنفيذه لحل المشكلة المحددة. كما تسرد شاشة الإجراءات أية إجراءات تلقائية تتخذها أداة فحص الشبكة من HP في محاولة منها لحل المشكلة المحددة. كما تسرد شاشة الإجراءات أية موارد مرتبطة يمكنك تشغيلها بالإضافة إلى ارتباطات التعليمات التي يمكنك قراءتها للتعرف على المزيد حول المشكلة المحددة متى كان ذلك متوفرًا. وعند تنفيذ كل خطوة موضحة في هذه الصفحة، تحلل أداة فحص الشبكة من HP الشبكة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلات لا تزال موجودة. إذا كان لا يمكن لجميع الإجراءات أو الإصلاحات التلقائية حل مشكلة الاتصال لأي سبب من الأسباب، فستوفر أداة فحص الشبكة من HP خيارًا للاتصال بدعم شركة HP في شاشة حالة الاتصال.
هل تصلح أداة فحص الشبكة من HP مشكلات الاتصال الخاص بي فعليًا؟
نعم. في معظم الحالات، يمكن لأداة فحص الشبكة من HP إصلاح العديد من المشكلات المرتبطة بعدم استقرار محول الشبكة تلقائيًا، ومشكلات ارتباط عناوين IP وبعض مشكلات التكوين. ومع ذلك، إذا اكتشفت أداة فحص الشبكة من HP وجود بعض الإجراءات الخارجية التي يلزمك إجراؤها، مثل التأكد من توصيل الكبلات أو إعادة تعيين المودم/جهاز التوجيه واسع النطاق، فستطالبك بالقيام بذلك. وفور اتباع جميع الخطوات الموضحة من خلال عمليات التشخيص، ستعود مجددًا للاتصال بالإنترنت في معظم الحالات.
لقد اتخذت جميع الخطوات المشار إليها بواسطة أداة فحص الشبكة من HP، لكن لا يزال لدي مشكلات. فماذا عليَّ أن أفعل؟
عند تجربة جميع الخطوات المشار إليها بواسطة أداة فحص الشبكة من HP والانتهاء من جميع الإصلاحات التلقائية لجميع الأسباب الجذرية المكتشفة، ستعرض أداة فحص الشبكة من HP زر "الاتصال بـ HP" على شاشة حالة الاتصال في الأسفل. انقر فوق هذا الزر لعرض أرقام هواتف دعم شركة HP التي يمكنك الاتصال بها والحصول على مزيد من المساعدة.