ينفّذ HP Support Assistant تحديثات روتينية تبقي أجهزتك قادرة على العمل بشكل جيد وتساعد في تجنّب المشاكل المحتملة. وهو يوفّر أيضًا معلومات نظام قيّمة حول أجهزتك ستحتاج إليها عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إنه مصمّم ليقدّم المعلومات والتحديثات بفعالية. تنقسم واجهة HP Support Assistant إلى قسمين أساسيين:
يمكنك العثور على المعلومات الفنية من خلال تحديد الجهاز من القسم الأجهزة الموجودة لدي. إذا لم يكن جهازك موجودًا، فيرجى مراجعة السؤال " كيف أضيف جهازًا إلى القائمة؟" الوارد في هذه الوثيقة. يمكنك أيضًا استخدام الوثائق المتوفرة بالانتقال إلى القسم الدعم وتحديد الجهاز.
على الأنظمة المثبّت عليها HP Support Assistant من المصنع، يمكن العثور على دلائل المستخدم في القسم المواصفات في الكمبيوتر ضمن القسم الأجهزة الموجودة لدي. يمكن أن تساعدك وثائق HP في فهم مختلف أجزاء الكمبيوتر الموجود لديك. على سبيل المثال: ما الإجراء الذي تنفّذه مفاتيح الوظائف الموجودة أعلى لوحة المفاتيح أو أين تقع كاميرا الويب في الكمبيوتر.
تسمح لك العديد من العناصر في صفحات HP Support Assistant، بما في ذلك الشريط السفلي، بالنقر فوق المعلومات ونسخها. انقر فوق منطقة "نقر للنسخ" لنسخ تلك المعلومات إلى حافظة Windows. بعدها، يمكنك بسهولة لصق المعلومات في مستعرض ويب أو نافذة دردشة للدعم، مثلاً.
يمكن التحقق من حالة الضمان من خلال تحديد الجهاز من القسم الأجهزة الموجودة لدي ومن ثم النقر فوق علامة التبويب الضمان والخدمات.
أفضل طريقة لإبقاء الأجهزة الموجودة لديك محدّثة هي إعداد تحديثات تلقائية في قسم الإعدادات (يمكن الوصول إليها من خلال تحديد زر الإعدادات في الزاوية اليمنى العلوية من نافذة HP Support Assistant). يمكنك أيضًا استخدام الارتباط التحقق من وجود تحديثات ورسائل من القسم الأجهزة الموجودة لدي أو القسم التحديثات لكل جهاز. يضمن استخدام أحد هذه الخيارات أن تتلقى آخر التحديثات والرسائل والتشخيصات.
ويوجد طريقة ملائمة لإبقاء الكمبيوتر محدّثًا وتتمثل في الانتقال إلى الإعدادات واختيار تثبيت التحديثات المهمة والموصى بها تلقائيًا عند الإمكان.
يمكنك إضافة أجهزة إلى HP Support Assistant من خلال تحديد إضافة جهاز من القسم الأجهزة الموجودة لدي. سيجري HP Support Assistant مسحًا لاكتشاف الأجهزة المعتمدة المتصلة بالكمبيوتر أو الموجودة على الشبكة لديك.
يمكنك تحرير الاسم المستعار أو إزالة الأجهزة على القائمة من خلال تحديد الجهاز من القسم الأجهزة الموجودة لدي ومن ثم النقر فوق رمز تحرير هذا الجهاز.
سيتحقق HP Support Assistant بشكل دوري من وجود تحديثات للطابعة وسيعلمك بها. يمكنك أيضًا استخدام الارتباط التحقق من وجود تحديثات ورسائل من القسم الأجهزة الموجودة لدي أو القسم التحديثات لكل جهاز. تضمن هذه الخيارات أن تتلقى آخر التحديثات والرسائل والتشخيصات.
عند توفر تحديث للطابعة، يمكنك بدء التثبيت من القسم التحديثات. ستحتاج إلى اتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
يمكن تشغيل أي تحديثات مؤجّلة من سجل الإجراءات. وسجل الإجراءات هو عبارة عن محفوظات لكل الإجراءات التي تم تنفيذها أو تأجيلها على الكمبيوتر. وسيتم عرض حالات العناصر في سجل الإجراءات: مثبّت أو فشل التثبيت أو مؤجّل أو محذوف.
ملاحظة: إذا لم يعد عنصر ما متوفرًا على الويب، فهذا يعني أن ذلك التحديث المحدد لن يعمل.
تحديثات Microsoft تطلقها شركة Microsoft لإصلاح المشاكل المتعلقة بمنتجات Microsoft. أما تحديثات HP، فهي مخصصة أكثر للنظام المحدد الموجود لديك. يضمن استخدام تحديثات HP أنك تملك أحدث برامج التشغيل والبرامج المختبرة والمعتمدة من قبل HP.
الرسائل هي نصائح ومعلومات مفيدة تنشرها HP من وقت إلى آخر. ويمكن أن تكون الرسائل أيضًا تنبيهات هامة مرتبطة بأمان الكمبيوتر أو الطابعات أو وظائفها. يمكن أن تكون الرسائل حول أي شيء، من تنظيف سطح المكتب إلى أمان الكمبيوتر.
أدوات التشخيص متوفرة في القسم التشخيصات والأدوات في الأجهزة الموجودة لدي. بالإضافة إلى ذلك، يوجد أدوات تشخيص ذات صلة في كل من الأقسام المتوفرة لكل جهاز ضمن القسم الأجهزة الموجودة لدي. على سبيل المثال، يتضمن القسم الإنترنت أداة فحص الشبكة من HP.
HP Support Assistant مصمّم ليوفّر معلومات بقدر الإمكان لمساعدتك في تشخيص أي أخطاء واستكشافها وإصلاحها. في حال لم يتمكن HP Support Assistant من توفير الإجابة، يجب الاتصال بالدعم.
حدد القسم الدعم في أعلى HP Support Assistant. تتوفّر عدة خيارات وفقًا لموقعك وضمان منتجك وتوفُّر الخدمة. ستحتاج إلى تحديد دولة والسماح لشركة HP بالتحقق من حالة ضمان منتجك لتمكين واحد أو أكثر من خيارات الدعم المدرجة أدناه:
يستخدم HP Support Assistant المعلومات والتشخيصات على الكمبيوتر المحلي حتى من دون اتصال بالإنترنت.
يمكن لـ HP Support Assistant أن يحدّث نفسه تلقائيًا إذا كانت التحديثات التلقائية ممكَّنة. بخلاف ذلك، سيكون هناك تذكير يظهر في الزاوية اليمنى العلوية من القسم الأجهزة الموجودة لدي لبدء عملية التحديث. يمكن أيضًا إجراء تحقق يدوي من خلال تحديد حول في الجهة اليمنى العلوية من نافذة HP Support Assistant والنقر فوق التحقق من وجود أحدث إصدار.
تقرأ شركة HP كل الملاحظات التي توجَّه إليها. وزر الملاحظات ليس أداة دعم بل إنه يساعد HP في تحديد المشاكل ويوفّر لها معلومات حول كيفية تحسين HP Support Assistant في المستقبل.
يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول HP Support Assistant من خلال النقر فوق هذا الارتباط. المزيد من المعلومات
الضمانات الوحيدة المرتبطة بمنتجات HP وخدماتها منصوص عليها مسبقًا في بيانات الضمان الصريحة التي ترافق هذه المنتجات والخدمات. ولا يجوز اعتبار أي شيء يرد في هذه الوثيقة كضمان إضافي. ويمكن أن تخضع هذه الوثيقة للتغيير من دون إشعار. كما أن شركة HP غير مسؤولة عن أي أخطاء فنية أو نصية أو عن أي إغفال يرد في هذه الوثيقة.
© 2016 HP Development Company, L.P.